一 总则

1.1 欢迎使用 Winseed。本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）由广东暨创传媒有限公司（以下简称“Winseed”或“我们”）与使用 Winseed 平台及相关服务的用户（以下简称“您”）订立。

1.2 本协议适用于 Winseed 向您提供的网站、平台账号、工作空间及与之相关的 GEO（Generative Engine Optimization，生成式引擎优化）服务。具体服务范围以您确认的套餐页面、订单或双方书面约定为准。

1.3 请您在注册、购买或使用需接受本协议的服务前，仔细阅读本协议，特别是费用与退款、AI 服务风险、责任限制、服务终止以及法律适用与争议解决条款。我们已以加粗方式提示重要条款；如有疑问，您可通过本协议列明的联系方式要求说明。

1.4 您通过勾选同意、签署订单或其他明确方式接受本协议后，本协议对双方生效。单纯浏览网站不构成对付费、自动续费、营销信息或非必要个人信息处理的授权。不同意本协议的，请勿注册或购买需接受本协议的服务。

1.5 本协议与下单时已向您展示并经您确认的套餐规则、订单及专项协议共同构成双方约定。发生冲突时，双方另行协商签署的专项协议在其约定事项内优先适用。平台不得通过后续发布的规则追溯减少您已取得的权利。个人信息处理按《Winseed 隐私政策》及适用法律执行。

二 服务内容与范围

2.1 Winseed 面向企业、品牌方、代理机构及其他合法商业用户提供 GEO 相关服务，可包括品牌在 AI 回答中的可见度监测、监测问题与任务管理、竞品对比、引用来源分析、优化建议及报告。实际开放的功能、支持模型、监测频次、额度、席位及数据保存范围，以购买时确认的服务说明为准。

2.2 免费检测、试用及体验功能可能在次数、模型、报告内容或历史记录方面受到限制，我们将在使用前说明。注册账号不代表获得全部功能授权；试用期结束不当然转为付费订阅。

2.3 如双方另行采购内容制作、媒体发布、人工咨询或其他执行服务，应通过订单明确交付物、预算、排期、审批、验收及取消规则。平台订阅本身不包含未约定的人工或第三方执行服务。

2.4 我们将以合理的专业技能和注意义务提供服务，并维护平台安全与稳定。计划维护及影响正常使用的重要调整，将以合理方式提前通知；紧急安全处置或法律要求无法提前通知的，在允许范围内及时说明。

2.5 因升级、第三方接口变化或其他原因需要实质减少已购核心功能的，我们将说明影响，协商替代或补救方案；无法实现合同主要目的时，按本协议处理终止与未履行部分的退款。

三 账号注册与管理

3.1 本服务主要供具备完全民事行为能力的成年人及合法设立的企业、组织用于商业活动，不面向未成年人提供注册及付费服务。代表企业或组织使用服务的人员，应取得相应授权。

3.2 您应通过平台实际提供的注册方式开通账号，提供必要、真实、准确的资料并及时更新。我们仅在身份核验、履行合同或法律要求所必需的范围内要求补充信息，不以本协议概括授权收集无关个人信息。

3.3 您应妥善保管密码、验证码及访问密钥，合理设置成员权限，及时移除离职人员或失效授权。发现账号被盗、异常登录或未经授权的操作时，请立即联系我们并采取合理止损措施。双方根据各自过错及行为与损失之间的因果关系承担责任。

3.4 企业管理员可在被授予的权限范围内管理成员、项目及账单。您应确保成员了解相关管理安排。代理机构可在套餐允许且取得客户授权的范围内建立项目、展示及交付报告，并应妥善隔离不同客户的非公开资料。

3.5 未经我们书面同意，不得出售、出租、转让平台账号或通过共享账号规避席位限制。经授权的团队协作不受此限。账号主体变更应完成必要的身份核验及权利义务交接。

四 费用 支付与续费

4.1 付费服务的价格、币种、计费周期、额度有效期、结转规则、税费及发票安排，以付款前向您明示的套餐或订单为准。您应通过官方确认的渠道付款；未经您确认的额外付费项目不计入订单。

4.2 付费服务通常采用预付费方式。升级、扩容及超额使用的价格和计费方式须事先确认。未取得超额扣费授权时，额度耗尽后我们可暂停超出额度的任务并提示购买，不自动无限额扣款。

4.3 自动续费仅在平台实际提供该功能且经您明确选择后启用。我们将在开通前及每次扣款前，以显著方式告知续费时间、金额及取消途径，并遵守适用的法定通知期限。您可通过平台提供的取消入口或客服取消后续续费，不设置不合理障碍；已付款周期的服务原则上持续至该周期届满。

4.4 后续周期的价格调整将至少提前三十日通知，不追溯改变已付款周期的价格。不同意新价格的，您可在生效前取消续费；需要重新确认扣款授权的，我们将另行取得确认。

4.5 服务期届满未续费的，相关付费功能可停止或降级。发生逾期付款时，我们将通知您并给予不少于七日的合理补救期；补救期届满仍未支付的，可暂停对应服务。善意提出的账单争议将根据订单和使用记录核查处理。

五 取消与退款

5.1 对企业商业订阅，除法律另有规定、订单另有退款承诺或本协议另有约定外，仅因未使用、内部计划变化或一般性的效果不及预期而提前取消，已开始的计费周期不按剩余天数退款。取消后续续费不影响已付款周期内的使用权。本条不排除用户依法享有的解除合同、退款或消费者保护权利。

5.2 重复扣款、错误扣款或未获授权扣款，经核实后应予退回。因我们可归责的重大违约，经您通知后十五日内仍未合理补救，或者我们停止核心服务且不能提供合理替代，导致合同目的无法实现的，您可解除受影响服务并要求退还未履行部分费用。法律要求立即解除或更快救济的，从其规定。

5.3 按时长提供的订阅，未履行部分原则上按实际支付的订阅费用及剩余服务时长比例计算；按数量或项目计费的，按订单约定及实际未交付部分结算。同一部分不重复退款，也不将已享受的折扣任意追溯取消以抵扣退款。

5.4 单独采购的执行服务按专项订单结算。已发生且不可退回的第三方成本，仅在事先明示、经您授权并提供相应依据后扣除；未执行且可退回的预算应予返还。不得仅以用户违约为由没收全部余额，损失赔偿应具有事实和法律依据。

5.5 您可通过客服提交退款申请并提供必要订单信息。我们将在收到完整资料后十个工作日内反馈处理结果，并在确认退款后十个工作日内发起原路退款；法定期限或订单约定更短的，按更短期限执行。实际到账时间受支付渠道影响。

六 用户行为规范

6.1 您应依法使用本服务，不得制作、上传、存储或传播危害国家安全、泄露国家秘密、煽动民族仇恨、宣扬恐怖主义、淫秽色情、诈骗、诽谤或其他法律法规禁止的内容，不得侵害他人的名誉、隐私、个人信息、知识产权或商业秘密。

6.2 您应确保提供的品牌资料、网址、监测问题、文件及客户信息来源合法，并具有完成相关处理所需的权利或授权。竞品分析应基于合法获取的信息，不得借此获取非公开资料、冒充他人、实施商业诋毁或不正当竞争。

6.3 不得恶意注册、刷量、盗取账号、绕过付费或访问限制、传播恶意代码、攻击平台，或通过未经允许的程序进行干扰正常运行的高频访问、批量抓取。正常的官方批量任务及获授权 API 调用应遵守对应额度和频率规则。

6.4 未经许可不得复制、镜像、出售平台软件或数据库，或进行法律禁止的反向工程、反编译及源代码提取；法律明确允许且不得通过合同限制的行为除外。不得利用服务实施虚假评价、虚构引用、误导性背书、垃圾营销或侵犯第三方权益的推广。

6.5 您对外发布人工智能生成合成内容时，应依法主动声明并使用发布平台提供的标识功能，不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿依法添加的生成合成内容标识，不得将生成内容冒充真实事实以欺骗、误导他人。依法需履行的广告标识、授权及内容审核义务不因使用本服务而免除。

6.6 如平台提供第三方账号连接、内容发布或自动执行功能，您应明确授权范围、有效期及预算。对外发布、发送营销信息或发生费用的操作，须经您确认或在已明确授权范围内执行。我们不得以普通注册或模型调用视为无限执行授权，并应提供撤销后续授权的途径。

七 GEO 数据与 AI 服务风险

7.1 AI 回答具有随机性，可能因模型版本、提示词、时间、地区、语言、联网状态及上下文而变化。平台的品牌提及、推荐位置、可见度及引用等指标反映特定条件下的监测样本或估算，不代表全部真实用户的结果，也不等同于第三方模型的官方排名或永久评价。

7.2 第三方页面及公开信息可能不完整、过时或发生变化，引用某一来源并不当然证明该来源导致了品牌推荐。我们将合理说明监测范围和指标口径，对已发现的数据错误或任务失败进行核查、标注或纠正。您可通过客服反馈异常。

7.3 AI 生成的报告、分析及建议可能存在事实错误、逻辑偏差、遗漏或与其他内容相似的表达。您应在对外发布或用于重要决策前核查事实、来源、授权及适用性。涉及医疗、法律、投资等专业事项时，应结合专业意见审慎判断。

7.4 除双方另有明确书面承诺外，我们不保证实现特定的 AI 推荐、排名、收录、引用、流量、询盘、销售额或投资回报，也不保证 AI 输出绝对原创、独占或当然不侵犯第三方权益。上述风险提示不免除我们交付已购服务、遵守授权、纠正可归责缺陷或依法承担责任的义务。

八 知识产权与数据使用

8.1 Winseed 平台的软件、界面、算法、文档、标识及相关内容中由我们或授权方依法享有的知识产权，归相应权利人所有。本协议不将平台底层技术及其知识产权转让给您。

8.2 在订阅或授权有效期内，您获得在套餐范围内使用平台开展合法商业活动的非独占、不可擅自转让的许可。您可将报告用于自身业务决策，并在取得客户授权及套餐允许时向客户交付。未经书面许可，不得转售平台访问权或批量复制平台数据库向外提供替代服务。

8.3 您及相应权利人保留输入资料、品牌素材和非公开项目数据的合法权利。您授予我们为履行订单、提供必要技术支持、保障安全及履行法定义务所需的有限处理权限，包括必要的存储、分析及向符合约定的服务商传输；该授权不构成所有权转让或不受限制的再利用许可。

8.4 在法律允许且我们依法享有相关权利的范围内，为您生成的报告及输出可由您用于合法商业目的。第三方材料、公开数据、平台既有模板及软件的权利不随输出转让；AI 输出是否构成受保护作品及其权利范围，依适用法律判断。

8.5 将客户非公开输入、输出用于服务交付以外的通用模型训练，或将客户名称、商标、私有报告用于公开案例，须另行取得相应授权，不以接受本协议推定同意。调用模型完成您要求的任务与模型训练属于不同处理目的。涉及个人信息的处理还应满足隐私政策及法律要求。

九 保密与个人信息保护

9.1 双方应保护合作中获得的非公开商业、技术及其他保密资料，仅向为履行服务确有必要知悉且承担保密义务的人员披露。已合法公开、独立开发或从有权第三方合法取得的信息除外。商业秘密在保持秘密性期间持续受保护，其他保密义务在协议终止后三年内继续有效。

9.2 我们按照《Winseed 隐私政策》说明个人信息处理的种类、目的、方式、保存期限及权利行使渠道。本协议不替代依法需要的单独同意，不以拒绝非必要信息处理为由拒绝基本服务。确需委托处理、向第三方提供或跨境传输的，依法落实相应告知、授权及其他义务。

9.3 您委托我们处理客户、员工或其他个人的信息时，应确保提供及处理具有合法依据，双方根据需要另行约定处理目的、期限、指令、安全、受托方及删除等事项。您不得上传与服务无关的身份证件、健康信息、金融账户或其他敏感个人信息。

9.4 我们可发送验证码、账单、服务到期及安全通知。商业营销信息的发送应具有合法依据，并提供便捷的拒收方式。依法向有权机关提供信息时，应核验要求并限于必要范围；发生侵权投诉不当然意味着可向投诉人披露您的全部身份资料。

十 第三方服务与责任承担

10.1 本服务可能依赖第三方模型、数据源、支付渠道或其他系统。第三方可能调整接口、访问条件、规则或服务范围。我们将合理评估影响并采取通知、修复、替代或结算措施，不将所有第三方原因当然视为免责事由。

10.2 您自行选择并直接订立合同的第三方产品，由其提供方按约履行；我们将依法提供必要协助。我们为履行本协议而选择的供应商或集成方案存在可归责问题的，应依法承担相应责任。

10.3 双方根据违约事实、过错、因果关系及法律规定承担责任。对无法合理预见、缺乏因果关系或无法合理证明的损失，依法不承担赔偿责任。任何责任限制均不排除因人身损害、故意或重大过失造成财产损失以及其他依法不得免除或限制的责任，亦不排除法定退款及个人信息保护责任。

10.4 因一方提供违法资料、越权指令或其他有过错的行为导致第三方索赔，该方应承担与其责任相当且有合理依据的损失及必要费用。双方均有过错的，依法分别承担。未经责任承担方合理同意，不得擅自达成由其承担额外义务的和解。

10.5 不可抗力影响履约的，受影响方应及时通知、在合理期限内提供证明并采取减损措施，仅在法律规定及实际影响范围内减轻或免除责任。普通系统故障、可防范的攻击或第三方中断不当然属于不可抗力；无法继续履行的未交付部分应依法结算。

十一 服务限制与终止

11.1 对有合理证据表明的违法、严重侵权、重大安全风险、恶意滥用或实质违约，我们可采取与风险相称的警示、限流、限制功能、暂停或终止措施。可补救且无需紧急处置的，应说明原因并给予合理补救期；紧急情况下可先处置，并在法律允许范围内及时告知原因和申诉方式。

11.2 您可通过客服提出申诉并提供说明，我们将核查证据及处理范围。不因轻微资料错误或短暂无法联系即当然没收余额、永久注销账号。确需终止的，按照实际履行情况及依法成立的责任进行结算。

11.3 您可停止使用、取消续费或申请注销账号。注销申请及个人信息权利请求按隐私政策处理，不以存在一般账单争议为由无限期拒绝。注销不当然免除已到期的合法付款义务或已发生的违约责任。

11.4 服务到期或终止后，除您要求依法立即删除、存在安全风险或法律另有规定外，我们提供三十日的项目数据导出或协助获取期限，随后按隐私政策及专项约定删除或匿名化处理。依法需要保留的记录仅在必要期限内保存并限制用途，不以合同终止为由无限期保留全部用户资料。

11.5 已依法产生的结算、保密、知识产权、争议解决及其他依性质应继续有效的条款，在本协议终止后继续有效。服务终止不免除终止前已发生的责任。

十二 协议更新与通知

12.1 因法律变化、产品调整或运营需要修改本协议时，我们将公示更新内容及生效日期。涉及费用、核心服务、责任承担或争议解决等重大变化的，至少提前三十日通过合理方式通知；法律或紧急安全要求必须提前生效的，应说明理由。

12.2 需要您重新确认的重大变更，我们将另行取得确认，不以沉默、单纯浏览或继续登录替代依法必要的同意。您不同意导致已购服务发生实质变化的新条款的，可联系协商继续履行原约定或终止受影响部分，并依法依约结算。

12.3 争议应依据相关行为发生时有效的协议及适用法律处理，不一律以最新版本追溯认定。部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。任何一方未立即主张权利不构成当然放弃。

12.4 业务通知可通过站内通知、您登记的电子邮箱或手机等有效渠道发送，您应及时更新联系方式。本条不当然构成对法院诉讼文书电子送达的单独同意。

十三 法律适用与争议解决

13.1 本协议的订立、生效、解释、履行、变更、终止及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律；为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区法律。依法必须适用的强制性规定不因本条而被排除。

13.2 因本协议或本服务产生的争议，双方可先友好协商；协商不成的，任何一方均可向广东省佛山市有管辖权的人民法院提起诉讼。该管辖约定以所选地点依法与争议具有实际联系为前提，且不得违反级别管辖、专属管辖及专门管辖等强制性规定；依法不满足约定管辖条件的，依法律规定确定管辖法院。

13.3 友好协商不限制任何一方依法及时起诉、申请财产或证据保全，也不限制用户依法向监管部门投诉、举报或行使其他法定救济权利。

十四 联系我们

14.1 如您对本协议、订单、退款、账号安全或服务使用有疑问，可通过以下联系方式与我们联系：运营主体：广东暨创传媒有限公司；客服邮箱：contact@winseed.cn；

14.2 隐私及个人信息请求渠道：press@winseed.cn。侵权投诉请说明所涉内容或链接、权利依据、初步证据及有效联系方式。我们将及时受理，必要时要求补充材料，并在核查后反馈处理结果；依法需紧急处置的，及时采取必要措施。